Centro de Servicios en espanõl

Debido al creciente número de clientes de habla hispana en todo el mundo un nuevo equipo Service Center (Centro de Servicios) se creó para ayudar a los clientes de habla hispana de nuestras soluciones medspazio.
El Dr. Reynaldo Vargas, gerente de Desarrollo de Negocios para América Latina explica: "El nuevo servicio se ha integrado plenamente con el Service Center medspazio internacional donde todas las operaciones son realizadas por nuestros ingenieros en un trabajo colaborativo distribuido en 3 continentes, con la ayuda de un sistema informático de tickets basado en la tecnología de punta". Por lo tanto, todas las solicitudes en español también entrarán por el Punto de Contacto Único (SPOC – Single Point Of Contact) junto con los otros idiomas, lo que permite la clasificación, asignación y resolución de los incidentes por los equipos de apoyo (primer y segundo nivel, desarrollo y, eventualmente, gestión de productos o gestión de proyectos).
El director general de medspazio internacional, el Dr. Ronald Welz, complementa esta afirmación diciendo que "con este nuevo Service Center nuestra organización funciona ya en cinco idiomas y próximamente en portugués para satisfacer la demanda internacional. Vemos esto como un asunto importante para poder atender a nuestros clientes en sus lenguas maternas".

English: Due to the increasing number of Spanish speaking customers worldwide a new Service Center team was set up to help the spanish speaking customers of medspazio solutions.

Dr. Reynaldo Vargas, Business Development manager for Latin America explains “The new service has been fully integrated in the worldwide medspazio Service Center where all the operations are performed by our engineers in a collaborative distributed work throughout 3 continents with the help of a advanced ticketing system”. Thus, all the Spanish requests will also go into an unique Single Point of Contact (SPOC) like the ones in other languages, allowing the classification, assignment and resolutions of incidents throughout the teams (first and second level support, development, eventually product management or project management).

The CEO of medspazio, Dr. Ronald Welz, complements this statement saying “with this new Service Center our organization operates already in five languages (english, french, spanish, german, arabic) and soon in Portuguese to satisfy the international demand. We see this as a major issue to be able to deserve our customers in their mother languages”